Artikel 1 – Wie wij zijn en begripsbepalingen

1. D&A Begeleiding is de gezamenlijke naam waaronder drie zelfstandige begeleiders samenwerken om het boeken van bijlessen eenvoudiger te maken. D&A Begeleiding is geen geregistreerde onderneming.

2. Begeleider: een van de begeleiders die onder de naam D&A Begeleiding werkt en de les geeft.

3. Leerling: de persoon die de bijles ontvangt.

4. Boeker: de persoon die een bijles boekt en betaalt. Dit kan een ouder, grootouder, voogd of andere volwassene van de leerling zijn, of de leerling zelf met toestemming van een ouder of voogd.

5. Les: een individuele bijles voor een dienst en lesduur die de boeker kiest.

6. Dienst: een van de soorten bijles die D&A Begeleiding aanbiedt, zoals beschreven op de website.

 

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden gelden voor elke boeking van een bijles bij D&A Begeleiding.

2. Door een les te boeken, gaat de boeker akkoord met deze voorwaarden.

3. Andere afspraken gelden alleen als een begeleider deze schriftelijk heeft bevestigd (ook per e-mail of WhatsApp).

4. Als een bepaling van deze voorwaarden ongeldig is, blijven de overige bepalingen van kracht.

 

Artikel 3 – Boeken

1. Lessen kunnen worden geboekt via de website, per e-mail, telefoon of WhatsApp.

2. Een boeking is definitief zodra een begeleider deze heeft bevestigd.

3. Als de leerling jonger is dan 18 jaar en zelf boekt, moet een ouder of voogd hiervoor toestemming geven. Een begeleider kan om deze toestemming vragen voordat de boeking wordt bevestigd.

4. Bij het boeken kiest de boeker de dienst, de lesduur, de datum en tijd en de locatie (zie artikel 4).

5. D&A Begeleiding geeft bijles aan leerlingen van de basisschool (klas 1 t/m 6) en het voortgezet onderwijs (klas 1 t/m 3 van MAVO, HAVO en VWO).

6. D&A Begeleiding kan een boeking weigeren, bijvoorbeeld als de gevraagde hulp buiten ons aanbod valt of als er geen begeleider beschikbaar is.

 

Artikel 4 – Diensten, lesduur en locaties

1. D&A Begeleiding biedt verschillende diensten aan. De inhoud en prijs van elke dienst staan op de website.

2. De boeker kiest de lesduur bij het boeken.

3. Op doordeweekse dagen vinden de lessen plaats in de Biblioteca Nacional Aruba.

4. In het weekend wordt de locatie afgesproken tussen de boeker en de begeleider. Deze kan overal op Aruba zijn.

5. Het vervoer van en naar de locatie is de verantwoordelijkheid van de boeker en de leerling.

6. Komt de leerling te laat, dan eindigt de les toch op het afgesproken tijdstip en wordt de volledige les in rekening gebracht. Komt de begeleider te laat, dan wordt de gemiste tijd ingehaald of van het tarief afgetrokken.

 

Artikel 5 – Tarieven en betaling

1. Het tarief hangt af van de gekozen dienst en de lesduur. De actuele tarieven staan op de website.

2. De betaling moet worden voldaan direct na afloop van de les.

3. Als een les niet is betaald, kan de begeleider weigeren nieuwe lessen in te plannen totdat de betaling is ontvangen.

4. D&A Begeleiding kan de tarieven op elk moment wijzigen, met voorafgaande aankondiging op de website of aan de boeker. Voor lessen die al zijn geboekt, blijft het tarief gelden dat van toepassing was op het moment van boeken.

 

Artikel 6 – Annuleren en verzetten

1. De boeker kan een les kosteloos annuleren of verzetten tot 6 uur voor aanvang.

2. Latere annuleringen en het niet verschijnen worden volledig in rekening gebracht.

3. Als de leerling plotseling ziek wordt en dit vóór aanvang van de les wordt gemeld, kan de begeleider de les naar eigen inzicht kosteloos verzetten.

4. Als een begeleider moet annuleren, wordt de les zonder extra kosten verzet of neemt een andere begeleider van D&A Begeleiding de les over.

5. Annuleren gebeurt per e-mail, telefoon of WhatsApp.

 

Artikel 7 – Gedrag tijdens de lessen

1. De leerling is op tijd en neemt het benodigde materiaal mee (boeken, schriften, huiswerk, toetsstof).

2. De boeker deelt informatie die de bijles helpt, zoals toetsdata of onderdelen waar de leerling moeite mee heeft.

3. De leerling behandelt de begeleider met respect en houdt zich aan de huisregels van de locatie.

4. Een begeleider kan een les vroegtijdig beëindigen bij ongepast gedrag. De volledige les wordt dan in rekening gebracht.

 

Artikel 8 – Toezicht

1. De lessen vinden plaats op openbare of semi-openbare locaties of op een afgesproken locatie.

2. De ouders of voogden van de leerling blijven verantwoordelijk voor de leerling tijdens het vervoer van en naar de les en vóór en na de les.

3. Begeleiders bieden geen kinderopvang. Na afloop van de les moet de leerling worden opgehaald of, met toestemming van een ouder of voogd, zelfstandig vertrekken.

 

Artikel 9 – Schade en aansprakelijkheid

1. Begeleiders zetten zich zo goed mogelijk in voor de voortgang van de leerling, maar garanderen geen bepaalde cijfers, toetsresultaten of overgang naar het volgende leerjaar.

2. Schade die door de leerling wordt veroorzaakt, is de verantwoordelijkheid van de ouders of voogden van de leerling.

3. D&A Begeleiding en haar begeleiders zijn niet aansprakelijk voor verlies van of schade aan eigendommen van de leerling tijdens of rondom een les.

4. De aansprakelijkheid van D&A Begeleiding en haar begeleiders is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende les is betaald, behalve bij opzet of grove schuld.

5. Materiaal dat een begeleider verstrekt, is uitsluitend bestemd voor persoonlijk gebruik door de leerling en mag niet worden verspreid of verkocht.

 

Artikel 10 – Privacy

1. Begeleiders gebruiken de persoonsgegevens van de boeker en de leerling uitsluitend om lessen in te plannen en te geven en om de betaling af te handelen.

2. Begeleiders houden wat zij tijdens de lessen over de leerling en het gezin te weten komen vertrouwelijk.

3. Begeleiders maken geen foto's of video's van leerlingen.

 

Artikel 11 – Klachten

1. Klachten moeten binnen 14 dagen na de betreffende les worden ingediend via dna.begeleiding@gmail.com.

2. D&A Begeleiding reageert binnen 14 dagen.

 

Artikel 12 – Wijzigingen en toepasselijk recht

1. D&A Begeleiding kan deze voorwaarden aanpassen. De meest recente versie staat altijd op dna-begeleiding.com. Voor lessen die al zijn geboekt, gelden de voorwaarden die van toepassing waren op het moment van boeken.

2. Op deze voorwaarden en alle boekingen is het Arubaanse recht van toepassing.

3. Geschillen die de partijen niet onderling kunnen oplossen, worden voorgelegd aan het Gerecht in Eerste Aanleg van Aruba.