Artículo 1 – Quiénes somos y definiciones

1. D&A Begeleiding es el nombre compartido bajo el cual tres tutores independientes trabajan juntos para facilitar la reserva de sesiones de tutoría. D&A Begeleiding no es una empresa registrada.

2. Tutor: uno de los tutores que trabaja bajo el nombre D&A Begeleiding y que imparte la sesión.

3. Estudiante: la persona que recibe la tutoría.

4. Reservante: la persona que reserva y paga una sesión de tutoría. Puede ser el padre, la madre, el abuelo, la abuela, el tutor legal u otro adulto del estudiante, o el propio estudiante con la aprobación de un padre, madre o tutor legal.

5. Sesión: una clase de tutoría individual (uno a uno) para un servicio y una duración elegidos por el reservante.

6. Servicio: uno de los tipos de tutoría que ofrece D&A Begeleiding, tal como se describe en el sitio web.

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Artículo 2 – Ámbito de aplicación

1. Estas condiciones se aplican a toda reserva de una sesión de tutoría con D&A Begeleiding.

2. Al reservar una sesión, el reservante acepta estas condiciones.

3. Otros acuerdos solo son válidos si un tutor los ha confirmado por escrito (incluyendo por correo electrónico o WhatsApp).

4. Si alguna disposición de estas condiciones resultara inválida, las demás disposiciones seguirán vigentes.

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Artículo 3 – Reserva

1. Las sesiones pueden reservarse a través del sitio web, por correo electrónico, teléfono o WhatsApp.

2. Una reserva es definitiva una vez que un tutor la ha confirmado.

3. Si el estudiante es menor de 18 años y realiza la reserva, un padre, madre o tutor legal debe aprobarla. Un tutor puede solicitar esta aprobación antes de confirmar la reserva.

4. Al reservar, el reservante elige el servicio, la duración de la sesión, la fecha y hora, y el lugar (véase el Artículo 4).

5. D&A Begeleiding brinda tutoría a estudiantes de primaria (basisschool, grados 1–6) y de secundaria (voortgezet onderwijs, años 1–3 de MAVO, HAVO y VWO).

6. D&A Begeleiding puede rechazar una reserva, por ejemplo si la ayuda solicitada está fuera de lo que ofrecemos o si no hay ningún tutor disponible.

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Artículo 4 – Servicios, duración de las sesiones y ubicaciones

1. D&A Begeleiding ofrece varios servicios. El contenido y el precio de cada servicio se detallan en el sitio web.

2. El reservante elige la duración de la sesión al momento de reservar.

3. Entre semana, las sesiones se llevan a cabo en la Biblioteca Nacional Aruba.

4. Los fines de semana, el lugar se acuerda entre el reservante y el tutor y puede ser en cualquier parte de Aruba.

5. El traslado hacia y desde el lugar de la sesión es responsabilidad del reservante y del estudiante.

6. Si el estudiante llega tarde, la sesión igualmente termina a la hora acordada y se cobra la sesión completa. Si el tutor llega tarde, el tiempo perdido se recupera o se descuenta de la tarifa.

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Artículo 5 – Tarifas y pago

1. La tarifa depende del servicio elegido y de la duración de la sesión. Las tarifas vigentes se detallan en el sitio web.

2. El pago debe realizarse tan pronto como finalice la sesión.

3. Si una sesión no se paga, el tutor puede negarse a programar sesiones adicionales hasta que se reciba el pago.

4. D&A Begeleiding puede modificar sus tarifas en cualquier momento, notificándolo previamente en el sitio web o al reservante. Las sesiones ya reservadas mantienen la tarifa vigente en el momento de la reserva.

 

Artículo 6 – Cancelación y reprogramación

1. El reservante puede cancelar o reprogramar una sesión sin costo hasta 6 horas antes de que comience.

2. Las cancelaciones tardías y las ausencias sin aviso se cobran en su totalidad.

3. Si el estudiante se enferma repentinamente y esto se informa antes de que comience la sesión, el tutor puede, a su criterio, reprogramar la sesión sin costo adicional.

4. Si un tutor debe cancelar, la sesión se reprograma sin costo adicional, o se asigna a otro tutor de D&A Begeleiding.

5. Las cancelaciones se realizan por correo electrónico, teléfono o WhatsApp.

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Artículo 7 – Comportamiento durante las sesiones

1. El estudiante llega puntualmente y trae los materiales necesarios (libros, cuadernos, tareas, material de examen).

2. El reservante comparte información que ayude a la tutoría, como fechas de exámenes o los puntos en los que el estudiante tiene dificultades.

3. El estudiante trata al tutor con respeto y sigue las normas del lugar donde se imparte la sesión.

4. Un tutor puede finalizar una sesión antes de tiempo en caso de comportamiento inapropiado. En ese caso, se cobra la sesión completa.

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Artículo 8 – Supervisión

1. Las sesiones se llevan a cabo en lugares públicos o semipúblicos, o en el lugar acordado.

2. Los padres, madres o tutores legales del estudiante siguen siendo responsables de este durante el traslado hacia y desde la sesión, así como antes y después de la misma.

3. Los tutores no ofrecen servicio de cuidado infantil. Después de la sesión, el estudiante debe ser recogido o, con el permiso de un padre, madre o tutor legal, puede retirarse por su cuenta.

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Artículo 9 – Daños y responsabilidad

1. Los tutores se comprometen a hacer su mejor esfuerzo para el progreso del estudiante, pero no garantizan calificaciones específicas, resultados de exámenes ni la promoción al siguiente año.

2. Cualquier daño causado por el estudiante es responsabilidad de sus padres, madres o tutores legales.

3. D&A Begeleiding y sus tutores no se hacen responsables de la pérdida o el daño de las pertenencias del estudiante durante o en torno a una sesión.

4. La responsabilidad de D&A Begeleiding y sus tutores se limita en todos los casos al monto pagado por la sesión de tutoría en cuestión, salvo en caso de dolo o negligencia grave.

5. El material proporcionado por un tutor es para uso personal exclusivo del estudiante y no puede distribuirse ni venderse.

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Artículo 10 – Privacidad

1. Los tutores utilizan los datos personales del reservante y del estudiante únicamente para programar e impartir las sesiones y gestionar el pago.

2. Los tutores mantienen la confidencialidad de lo que conocen sobre el estudiante y la familia durante las sesiones.

3. Los tutores no toman fotos ni videos de los estudiantes.

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Artículo 11 – Quejas

1. Las quejas deben presentarse, preferiblemente, dentro de los 14 días posteriores a la sesión en cuestión, a dna.begeleiding@gmail.com

2. D&A Begeleiding responde dentro de los 14 días.

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Artículo 12 – Modificaciones y legislación aplicable

1. D&A Begeleiding puede actualizar estas condiciones. La versión más reciente siempre está disponible en dna-begeleiding.com. Las sesiones ya reservadas se rigen por las condiciones vigentes en el momento de la reserva.

2. Estas condiciones y todas las reservas se rigen por las leyes de Aruba.

3. Las disputas que no puedan resolverse entre las partes se someterán al Tribunal de Primera Instancia de Aruba (Gerecht in Eerste Aanleg van Aruba).